Павел, в Битрикс24 нет функционала групповой ответственности за лид. Пожелание следует направить в Битрикс в первую очередь.

Разумеется, редактирование скриптов - плохое решение этой задачи.

Мы можем предложить вам решение в виде создания Бизнес-процесса, который будет редактировать лида после его создания при определенных условиях. Всё решается встроенными в Битрикс24 инструментами.

Денис, по идеям

Идея №1. Независимо от того, кто создает запись, после звонка создается 2 записи:

а) Дело звонка. Ответственным в нем является тот, кто разговаривал. И это логично

б) Запись на ленте рабочего стола. В нем фиксируется автор этой записи. А вот здесь мы в ограничениях API Битрикс24: мы не можем создавать записи в рабочей ленте от имени других сотрудников, увы.

Идея №2. Спасибо за пожелание, мы обсудим насколько это реализуемо.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оставить пожелания.

Идея №1 - Думаю, сделаем.

Идея №2 - Уже есть подобное пожелание, сделаем

Идея №3 - Перекликается с идеей №1, продумаем решение.

Спасибо за пожелание. Обязательно обсудим возможность реализации.

Павел, действительно, инструментами Asterisk можно зафиксировать эти данные в CDR. По-умолчанию этих данных нет.

Мы готовимся к запуску новой архитектуры приложения, которая позволит нам реализовать подобные кастомизации.

С текущей архитектурой настолько глубокие кастомизации под каждого клиента невозможны.

Павел, спасибо за пожелание. Мы подумаем, насколько возможно реализовать такое гибкое поведение приложения и сохранить при этом его стабильность и удобство работы с ним.

Добрый день!

На текущий момент кастомизировать название создаваемых лидов невозможно. Однако, номер транка, на который пришел вызов мы записываем в описание лида и используем его при проставлении источника лида. Вы можете создать бизнес-процесс в Битрикс24 для автоматического переименования лида по этим параметрам при его создании.

Пожелание учтем при будущих доработках, но вряд ли скоро (задачу можно решить встроенными в Битрикс24 механизмами)