Требуется организация учета времени ожидания абонентом ответа от сотрудника.

Нужно сохранять в отдельное поле длительность промежутка времени от поступления вызова в АТС до ответа на вызов сотрудником организации.

• Сделать настройку автосоздания лидов только по одному направлению звонка (входящий или исходящий)

Добрый день!

Тестируем ваше решение. Подскажите, есть несколько групп экстеншенов на астериске и у каждой группы свой исходящий контекст, который определяет исходящий транк. То есть люди сидящие в нижнем новгороде звонят с номера нижнего новгорода, а москвичи с московского.

Как можно реализовать такую схему с вашим приложением?

Очень и очень хотелось бы видеть конку в всплывающем окне ну или опционально включаемый параметр.

Если кнопка то "Обобщенная информация о клиенте" или сразу всплывающее окно если клиент есть в базе.

1.Все сделки по клиенту.

2.Все пропущенные и совершенные звонки.

Было бы волшебно сделать редактирование всплывающего окна. Например у меня крупный интернет-магазин, который интегрирован с Битрикс24, заказы = сделки в CRM, когда звонит клиент (около 1000 звонков в день) операторам не слишком удобно переходить по ссылкам и каждый раз смотреть есть ли у клиента заказы, на какие даты и т.п. Гораздо удобнее было бы сразу вставлять эту информацию во всплывающее окно.

Например:

Вызывает 89261234567 Владимир Беликов

Сделка №241 на 30 000 рублей от 24.10.2016

Сделка №200 на 21 000 рублей от 22.09.2016

Сделка №123 на 10 000 рублей от 10.03.2015

Общая сумма сделок: 61 000 рублей

(Подчеркнул, что хотелось бы сделать ссылками, по имени на профиль клиента, по сделкам на определенную сделку)

Ну и соответственно было бы шедеврально и нижние ссылки редактировать, например нам по специфике необходимы ссылки "Создать сделку", "Принять рекламацию" и "Переключить звонок". Ну и в процессе эти ссылки или дополнятся или просто заменятся. Соответственно мы бы хотели их постоянно править.

Понимаю, что другим клиентам по специфике бизнеса нужен другой функционал, поэтому предлагаю придумать некий редактор всплывающего окна, который позволил бы каждому заполнить его по собственным нуждам.

P.S. я готов доплатить за редактирование функционала всплывающего окна, если идея не будет принята, если вы предоставляете услуги по доработке модуля.

Планируется ли интеграция модуля с открытыми линиями битрикса?

1. Есть ошибки в коде на подобии:

hrome-extension://laogaidlljofjlconckjgbfebdbknlbb/js/content.js:1 Uncaught DOMException: Failed to execute 'removeChild' on 'Node': The node to be removed is not a child of this node.
    at chrome-extension://laogaidlljofjlconckjgbfebdbknlbb/js/content.js:1:4710

которые не дают функционировать некоторым системам интерфейса Битрикс24.

2. При обновлении фоновой страницы расширения (видимо причиной этому является сам браузер) кодом вызывается повторная авторизация, т.е., если пользователь не обратит внимание на то, что модуль перезапустился, возможно потерять данные, вводимые в момент перед отправкой на страницу входа. Не говоря о том, что это раздражает.

OAuth авторизационные данные можно сохранять в любом хранилище, доступном расширению, и пользоваться продлением срока действия доступов, вместо запроса новых.

Мне показалось, что для FreePBX было бы удобнее для организации автоматического перевода на ответственного воспользоваться модулем Dynamic Routes.
Это позволит обойтись без внедрения в диаплан, все работы ведутся из вебморды.

Добрый день. Возможно ли в вашем приложении, при запросе по номеру абонента ответственного сотрудника получить также информацию о клиенте из битрикса (название компании, контакт, какую-то еще информацию)?

Добрый день.

Если входящий звонок получает очередь в которой звонит нескольким абонентам создаются дублирующие дела.