После перевода разговора теряется источник
В некоторых случаях, после перевода звонка на АТС, в CDR создаются отдельные записи на первый и второй разговоры. При этом, во втором разговоре теряется did, что не позволяет верно определить источник создания лида.
Для решения этой проблемы необходимо добавить, или заменить метод в файле bx24asterisk_parser.php:
public function convertHistoryEntryToCall(array $entry) { if((empty($entry["did"]))||(!isset($entry["did"]))) { $sql = "SELECT did FROM `cdr` WHERE uniqueid='".$entry["uniqueid"]."' AND did>''"; $statement = DB::getPdo()->prepare($sql); $statement->execute(); $rows = $statement->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC); $entry["did"] = $rows["did"]; } $call = parent::convertHistoryEntryToCall($entry); return $call; }
Данный метод сработает в том случае, если uniqueid итоговой записи совпадает с uniqueid первичной, и хотя бы одна из записей содержит did транка.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho